Syarat & Ketentuan Pengiriman

1. Ketentuan Umum & Definisi

Dalam Syarat dan Ketentuan ini, istilah-istilah berikut memiliki pengertian sebagaimana dijelaskan di bawah ini:

• Atha Express: Badan usaha penyedia layanan jasa titipan dan ekspedisi logistik internasional (PT Atha Logistik Internasional).
• Pengirim (Shipper): Pihak perorangan atau badan hukum yang namanya tercantum dalam resi/Air Waybill (AWB) sebagai pengirim barang.
• Penerima (Consignee): Pihak perorangan atau badan hukum yang dituju untuk menerima kiriman barang di alamat negara tujuan.
• Kiriman / Paket: Seluruh barang, paket, dokumen, atau sampel yang diserahkan oleh Pengirim kepada Atha Express untuk dikirimkan.
• Resi / Air Waybill (AWB): Tanda bukti pengiriman dan kontrak perjanjian angkutan sah antara Pengirim dan Atha Express.

2. Kewajiban & Pernyataan Pengirim

Dengan menyerahkan paket kepada Atha Express, Pengirim menyatakan dan menjamin bahwa:

• Data identitas Pengirim dan Penerima (nama lengkap, nomor telepon aktif dengan kode negara, alamat lengkap, kode pos tujuan, dan nomor identitas khusus seperti ARC/Tax ID bila disyaratkan negara tujuan) telah diisi dengan benar, lengkap, dan akurat.
• Isi barang telah dideklarasikan secara jujur sesuai faktur (commercial invoice) atau packing list, mencakup nama komoditas, jenis bahan, jumlah, serta perkiraan nilai barang sesungguhnya (declared value).
• Barang telah dikemas secara aman dan layak (proper packaging) untuk pengangkutan udara jarak jauh dan penanganan multi-moda. Atha Express tidak bertanggung jawab atas kerusakan barang akibat pengemasan yang tidak memadai oleh Pengirim.
• Pengirim bersedia menanggung segala biaya, denda, atau kerugian yang timbul akibat ketidakakuratan deklarasi data, alamat yang salah, atau penolakan paket oleh penerima di negara tujuan.

3. Barang yang Dilarang & Dibatasi (Prohibited Goods)

Atha Express tidak menerima pengiriman barang-barang berikut dalam kondisi apa pun:

4. Perhitungan Berat & Tarif Pengiriman

Sesuai dengan regulasi International Air Transport Association (IATA), biaya pengiriman dihitung berdasarkan Chargeable Weight, yaitu nilai yang lebih besar antara:

• Berat Aktual (Actual Weight): Berat timbangan fisik paket dalam satuan kilogram (kg).
• Berat Volumetrik (Dimensional Weight): Dihitung dengan rumus standard penerbangan internasional:
  Berat Volumetrik (kg) = (Panjang × Lebar × Tinggi dalam cm) ÷ 5.000

Pembulatan berat dilakukan sesuai ketentuan layanan kurir partner resmi (misalnya kelipatan 0,5 kg atau 1 kg). Pengukuran akhir yang dilakukan di fasilitas sortir pusat Atha Express merupakan ukuran resmi penagihan.

5. Pemeriksaan Fisik & Keamanan Bandara

Untuk menjamin keselamatan penerbangan dan kepatuhan hukum kepabeanan:

• Atha Express, mitra pengangkut udara, dan otoritas keamanan bandara (Regulated Agent / Aviation Security) berhak memeriksa fisik paket maupun memindai melalui mesin X-Ray tanpa pemberitahuan sebelumnya kepada Pengirim.
• Jika ditemukan barang yang dilarang, berbahaya, atau tidak sesuai dengan deklarasi faktur, Atha Express berhak membatalkan pengiriman, menahan paket, atau menyerahkannya kepada instansi penegak hukum yang berwenang. Biaya pengiriman atas paket yang disita tidak dapat dikembalikan.

6. Kepabeanan, Bea Masuk, & Pajak Impor (Customs)

Semua pengiriman internasional tunduk pada proses pemeriksaan kepabeanan di negara asal (Indonesia) dan negara tujuan:

• Skema Pengiriman (DDU / DAP): Seluruh pajak impor, bea masuk, PPN impor, biaya penanganan kepabeanan (customs clearance fee), atau biaya karantina di negara tujuan adalah tanggung jawab Penerima (Consignee).
• Apabila Penerima menolak membayar kewajiban pajak/bea masuk, atau paket ditolak/dihancurkan/ditarik kembali oleh otoritas bea cukai setempat karena regulasi impor negara tujuan, seluruh biaya pengembalian (return shipment) dan denda kepabeanan menjadi beban wajib Pengirim.
• Atha Express tidak bertanggung jawab atas keterlambatan waktu tiba paket yang disebabkan oleh proses pemeriksaan administratif, penahanan audit, atau karantina oleh otoritas Bea Cukai.

7. Asuransi & Batasan Tanggung Jawab

Kompensasi atas kerusakan atau kehilangan paket diatur dengan ketentuan sebagai berikut:

• Pengiriman Tanpa Asuransi Tambahan: Pertanggungjawaban ganti rugi Atha Express dibatasi maksimal sebesar penggantian ongkos kirim atau maksimal USD 100 per Air Waybill (mengikuti batas konvensi internasional Montreal/Warsaw), mana yang lebih kecil.
• Pengiriman dengan Asuransi: Untuk barang bernilai tinggi, Pengirim sangat disarankan memilih proteksi asuransi pengiriman resmi. Nilai pertanggungan dan premi dihitung berdasarkan deklarasi nilai barang yang sah disertai bukti nota/faktur pembelian resmi.
• Atha Express tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung (consequential loss), seperti hilangnya potensi keuntungan bisnis, kerugian reputasi dagang, atau keterlambatan jadwal tender/pertemuan bisnis akibat paket terlambat.

8. Prosedur Pengajuan Klaim Ganti Rugi

9. Keadaan Kahar (Force Majeure)

Atha Express dibebaskan dari segala tuntutan atas keterlambatan, kerusakan, atau kegagalan pengantaran yang disebabkan oleh kejadian di luar kendali wajar manusia (Force Majeure), termasuk namun tidak terbatas pada: bencana alam (gempa bumi, banjir, badai), letusan gunung berapi yang mengganggu rute udara, wabah epidemi/pandemi global, aksi militer/perang, kerusuhan sipil, embargo perdagangan pemerintah, pemogokan massal pekerja bandara, atau pembatalan jadwal penerbangan internasional oleh maskapai.

10. Hukum yang Berlaku & Domisili Hukum

Syarat dan Ketentuan ini tunduk pada dan ditafsirkan berdasarkan hukum Negara Kesatuan Republik Indonesia. Segala perselisihan atau sengketa yang timbul dari perjanjian pengiriman ini akan diselesaikan terlebih dahulu melalui musyawarah untuk mufakat. Apabila musyawarah tidak mencapai mufakat, para pihak sepakat untuk memilih domisili hukum yang tetap dan tidak berubah di Kantor Kepaniteraan Pengadilan Negeri Jakarta Selatan.