Kebijakan Privasi

1. Pendahuluan & Komitmen Kami

Atha Express (PT Atha Logistik Internasional) berkomitmen penuh untuk melindungi privasi dan keamanan data pribadi pelanggan, mitra, dan pengguna situs web kami. Kebijakan Privasi ini disusun sebagai bentuk transparansi kami dalam mematuhi Undang-Undang Republik Indonesia No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP) serta prinsip-prinsip pelindungan data internasional yang berlaku umum (termasuk General Data Protection Regulation / GDPR).

2. Data Pribadi yang Kami Kumpulkan

Dalam menyelenggarakan jasa pengiriman barang internasional, kami mengumpulkan jenis data pribadi berikut:

3. Tujuan & Dasar Pemrosesan Data Pribadi

Kami memproses data pribadi Anda berdasarkan dasar hukum yang sah, untuk tujuan:

• Pelaksanaan Perjanjian Pengiriman: Menerbitkan surat muatan udara (Air Waybill), menyortir, memberangkatkan kargo, dan mengantarkan paket ke alamat penerima di luar negeri.
• Kepatuhan Regulasi Kepabeanan: Menyampaikan dokumen Pemberitahuan Ekspor Barang (PEB) ke Direktorat Jenderal Bea dan Cukai Republik Indonesia serta manifest kargo ke otoritas pabean negara tujuan.
• Pelacakan Resi & Notifikasi: Menyediakan pembaruan status posisi paket secara real-time melalui sistem pelacakan di situs Atha Express atau komunikasi pesan CS.
• Akuntansi & Penagihan Resmi: Menerbitkan invoice, tanda terima pembayaran, dan pelaporan perpajakan yang diwajibkan oleh undang-undang perpajakan Indonesia.
• Layanan Bantuan Pelanggan & Klaim: Menindaklanjuti pertanyaan, pengaduan kendala pengiriman, atau klaim ganti rugi paket.

4. Pembagian Data kepada Pihak Ketiga

Data pribadi Anda hanya dibagikan kepada pihak ketiga yang memiliki keterkaitan langsung dengan proses logistik internasional:

• Mitra Jaringan Logistik Global: Mitra operator kurir dan kargo resmi kami (seperti DHL Express, RaySpeed Asia, dan TLX) yang bertindak sebagai pemroses pengantaran paket di rute internasional dan negara tujuan.
• Maskapai Penerbangan & Agen Keamanan Bandara: Untuk keperluan manifes penerbangan dan inspeksi keselamatan penerbangan sipil (AvSec).
• Instansi Kepabeanan & Pemerintah: Direktorat Jenderal Bea dan Cukai Indonesia, serta otoritas bea cukai negara penerima untuk proses customs clearance.
• Otoritas Penegak Hukum: Hanya apabila diwajibkan secara tegas oleh perintah pengadilan atau surat resmi aparat penegak hukum yang sah menurut perundang-undangan RI.

5. Keamanan & Kerahasiaan Data

Atha Express menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasional yang ketat untuk mencegah akses tanpa hak, pengungkapan tidak sah, perubahan, atau perusakan data pribadi Anda:

6. Jangka Waktu Penyimpanan Data (Retensi)

Kami menyimpan data pribadi transaksi logistik selama masa yang diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku:

• Data transaksi pengiriman, faktur, dan manifest kepabeanan disimpan sekurang-kurangnya selama 5 (lima) tahun untuk memenuhi ketentuan hukum perpajakan, audit kepabeanan, dan ketentuan pembukuan dagang Republik Indonesia.
• Setelah masa retensi hukum tersebut berakhir, atau atas permintaan resmi penghapusan data dari subjek data yang sah, data pribadi yang tidak lagi relevan akan dihapus secara permanen atau dianonimkan (anonymized) sehingga tidak dapat lagi diidentifikasi kepada individu tertentu.

7. Hak Subjek Data Pribadi

Berdasarkan UU PDP No. 27 Tahun 2022 Pasal 5 s.d. Pasal 13, Anda sebagai pemilik data pribadi memiliki hak untuk:

• Hak Akses: Memperoleh konfirmasi dan salinan data pribadi Anda yang kami simpan.
• Hak Perbaikan (Koreksi): Memperbarui atau melengkapi data kontak dan alamat yang tidak akurat.
• Hak Penghapusan / Pemusnahan (Right to Erasure): Meminta penghapusan data pribadi Anda dari sistem buku alamat pelanggan kami, sepanjang tidak bertentangan dengan kewajiban retensi hukum perpajakan/pabean.
• Hak Menarik Persetujuan: Menarik kembali persetujuan pemrosesan data untuk keperluan komunikasi penawaran layanan.

8. Kebijakan Cookie & Sesi

Situs web Atha Express menggunakan cookie fungsional yang penting untuk:

• Menjaga keamanan sesi login staf operasional (menggunakan cookie httpOnly yang aman dari pembacaan skrip berbahaya).
• Menyimpan preferensi tampilan antarmuka saat Anda menjelajahi fitur tarif dan pelacakan.
• Kami tidak menggunakan pelacak lintas situs (cross-site tracking cookies) pihak ketiga yang melanggar batas privasi Anda.

9. Pengajuan Permohonan & Kontak Petugas Privasi

Apabila Anda ingin mengajukan permohonan hak akses data, permohonan perbaikan, atau penghapusan data (Data Subject Access Request / DSAR), silakan menghubungi Petugas Pelindungan Data (Data Protection Officer) Atha Express melalui: